Købs- og leveringsbetingelser

Gældende for alle hjemmesider under MovieZoo A/S: MovieZoo.dk, GameZoo.dk, CDZoo.dk og BookZoo.dk.

Nedenstående oplysninger er opdateret d. 1. juli 2010.

Kontraktindgåelse:
Kontrakter med MovieZoo A/S indgås altid på dansk.

Det er muligt at finde kontrakten efterfølgende på vores website via menupunktet ”Vilkår for køb”

Kontrakten kan derudover findes via den kvittering, som du får tilsendt pr. mail. Heri vil der være et link, som fører dig til din kontrakt. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, kan du kontakte kundeservice på kontakt@moviezoo.dk

Ved fakta- og prisoplysninger tages der forbehold for trykfejl, leverandørens prisforhøjelser og lagerbeholdning, fejl ved oplyste tekniske specifikationer m.m. samt for udsolgte varer.

Samtlige priser er inklusiv moms.

Leveringstider:
Leveringstiden finder du ved siden af coveret (billedet) på den pågældende vare – enten på søgesiden eller detaljesiden.

Vi arbejder med 2 forskellige tidsintervaller:

1-2 dage = varen er på lager og afsendes med det samme.
2-6 dage = varen kan hurtigt leveres til vores lager fra vores leverandør.

Den anførte leveringstid er vejledende. Der kan opstå situationer der er uden for vores kontrol,
f. eks. ved varemangel, mangelfuld levering fra tredjemand, udsolgte varer, udgåede varer og udskudt udgivelsesdato. Ved væsentlig forsinkelse vil vi så vidt muligt underrette køber herom.

Bemærk. Din ordre sendes først, når den er samlet
Det vil sige at alle varer skal være kommet på vores lager. Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på vare, der endnu ikke er udkommet, eller som har en længere leveringstid. Tjek leveringstiden på de enkelte varer.

Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.

Den enkelte ordres leveringstid vil fremgå af kvitteringen.

Leveringsmetoder:
Ved bestilling af f.eks. 1 stk. film eller spil pakkes filmen/spillet i en specialfremstillet emballage, som sikrer en skånsom levering.

Ved bestilling af flere varer pakkes ordren i en papkasse, der passer til antallet af bestilte produkter.

Ordren vil altid være pakket neutralt, så indholdet ikke fremgår på emballagen.

Forsendelse til Danmark
Til adresser i Danmark sender vi din ordre med Post Danmark.

Er du ikke hjemme, når Post Danmark forsøger at aflevere pakken og er pakken for stor til at gå i din postkasse/brevsprække, lægges en notifikation i din postkasse/brevsprække, og du kan afhente pakken på dit lokale posthus.

Bliver din pakke sendt med "flexlevering", kan du få din pakke leveret, selvom du ikke er hjemme. Du skal blot oplyse, hvor pakkebuddet må stille pakken, såfremt du ikke er hjemme, f.eks. i udhuset eller i garagen.

Vær opmærksom på, at Post Danmark eller MovieZoo A/S ikke hæfter for tyveri efter aflevering.

Forsendelse til udlandet
Det er muligt at få leveret til det meste af verden. 

Ved forsendelse til udlandet er portoen pr. forsendelse afhængig af destinationslandet. Se mere i forbindelse med købet

Den anførte leveringstid gælder kun for Danmark. Der må påregnes længere leveringstid til udlandet.

Til adresse i udlandet sender vi din ordre med DHL eller FedEx

Leveringsomkostningerne:
Fragtomkostning
Betales af køber og vil automatisk fremgå når du går til "kassen" for at afgive din ordre.

Ved forsendelse til Danmark er portoen pr. forsendelse DKK 39,00 for private pakker, DKK 25,00 for erhvervspakker, DKK 75,00 for offentlige institutioner (EAN), uanset bestillingens størrelse og vægt.

Fragt og ekspeditionsgebyret er pr. ordre og betales kun én gang, uanset hvor mange varer du bestiller.

Ved forsendelse til udlandet er portoen pr. forsendelse afhængig af destinationslandet. 

Kortgebyrer
Selvom vi er pålagt at betale gebyr for betalingskort-transaktioner, opkræves der intet gebyr når du handler hos MovieZoo A/S med et dansk betalingskort.

Ved betaling med internationale kreditkort/betalingskort (ikke danske) pålægges et gebyr på 3,75 %.

Betaling:
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms og afgifter.

Følgende betalingskort kan benyttes på vores hjemmesider:

Dankort
Visa Dankort
Visa (udenlandsk)
Visa Electron
American Express
Master Card
Euro Card
JCB

Netbanksbetaling (eDankort)
Ønsker du at betale din ordre via netbankoverførsel, kan du vælge eDankort som betalingsmetode. Herefter bliver du automatisk koblet op til din netbank.
Betaling via eDankort er altid 100 % sikker, og pengene trækkes først, når din bestilling sendes fra vores lager. eDankort kræver dog, at du har netbank installeret på din computer, og tilknyttet eDankort til din konto

Nordea e-betaling (SOLO):
Har du netbank hos Nordea kan du også betale din ordre via netbankoverførsel. Når du vælger den pågældende betalingsmetode bliver du automatisk koblet op til din netbank.

Bemærk at beløbet med det samme overføres til MovieZoo A/S.

Andre betalingsmuligheder
Bankoverførsel (kun efter aftale)

Bankoplysninger:
Amagerbanken, Reg.nr.: 5201
Kontonr.: 2121172
SWIFTCODE: AMBKDKKK
IBAN nr.: DK5052010002121172

Bemærk: vi afsender ikke bestillinger pr. efterkrav.

Efter gældende regler for betalingskort på Internettet trækker vi først pengene på din konto, når vi sender din ordre. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen.

Ved netbanksbetaling samt bankoverførsel overføres pengene med det samme.

Dobbeltreservation på kort
Ved betaling med VISA Elektron og MasterCard laver din bank en reservation af det fulde beløb på din konto.

Hvis vi ikke kan ekspedere din ordre inden for 7 dage, dette kan være tilfældet ved f.eks. forudbestillinger, vil banken foretage endnu en reservation. Denne reservation oprettes automatisk når vi ekspederer din ordre. Derved kan der ske en dobbeltreservation af beløbet på din konto.

Se mere under hjælp her.

Vip medlem
For kun 99,- om året kan du spare 10 % på alt (med undtagelse af fragtgebyret).

Læs mere om V.I.P. medlemskabet her

Offentlig institution
Det er ikke nødvendigt at have en konto for at oprette en EAN ordre.

Når ordren senere afsendes fra MovieZoo A/S, genereres den elektroniske faktura automatisk og sendes til det pågældende EAN nummer.

Det koster DKK 75,00 for fragt og ekspedition til offentlige institutioner (EAN).
Dette er uanset hvor mange varer der bestilles.

Fortrydelsesret & reklamation

Returnering af varer
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dato du har modtaget varen.

Hvis du sender varen retur, skal den være i samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder hvis folien på varen er brudt.

Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsnet eller ved at returnere varen til vores adresse, ved forudgående aftale med kundeservice.

Du skal ved returnering vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn og ordrenummer.

Returnering sker til følgende adresse:

MovieZoo A/S
Klokkestøbervej 15
8800 Viborg

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, hurtigst muligt efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.

Har du betalt med betalingskort vil beløbet automatisk blive refunderet, via PBS, til din konto i løbet af 2-7 hverdage.

Har du betalt via netbank eller bankoverførsel skal vi bruge dit registrerings- og kontonummer for at kunne refundere dine penge.

Reklamation
Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du kontakte MovieZoo A/S. Du kan finde vores kontaktoplysninger under ”kundeservice” eller under ”kontakt os” flere steder på hjemmesiden.

Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Klager over fejl ved varen skal ske indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.

Du kan klage skriftligt eller mundtligt.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Hvis MovieZoo A/S modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt.
MovieZoo A/S vil straks tage stilling til, om varen skal ombyttes eller pengene skal refunderes.

Skal varen tilbagesendes til MovieZoo A/S som følge af en reklamation, sker dette uden omkostninger for kunden.

Kontakt kundeservice for yderlige oplysninger.

Jura
Kontrakter med MovieZoo A/S, herunder MovieZoo.dk, GameZoo.dk, CDZoo.dk og BookZoo.dk indgås altid på dansk.

Ved handel på MovieZoo.dk, GameZoo.dk, CDZoo.dk og BookZoo.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.

Tvist i forbindelse med disse vilkår skal afgøres iht. dansk lovgivning.
MovieZoo A/S følger det danske forbrugerråd og E-handelsfondens anbefalinger.

Håndtering af personoplysninger:
Du er som bruger og/eller handlende på MovieZoo.dk, GameZoo.dk, CDZoo.dk og BookZoo.dk til enhver tid underlagt MovieZoo A/S gældende håndtering af personlige oplysninger. Betingelserne kan ændres uden varsel.

Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også MovieZoo A/S´ håndtering af personlige oplysninger.